Kvalitātes vadība
Studiju kursa īstenotājs
Dzirciema iela 16, Rīga, szf@rsu.lv
Par studiju kursu
Mērķis
Priekšzināšanas
Studiju rezultāti
Zināšanas
1.Studiju kursa apguves rezultātā studējošie izprot kvalitātes vadības sistēmu būtību un nozīmi profesionālajā darbībā, pārzina organizācijas kvalitātes vadības instrumentus un to pielietojuma iespējas.
Prasmes
1.Studiju kursa apguves rezultātā studējošie vērtē kvalitātes vadības procesu un darbību kopsakarības organizācijā.
Kompetences
1.Studiju kursa apguves rezultātā studējošie izstrādā priekšlikumus, veicinot kvalitātes vadības attīstību izvēlētajā organizācijā.
Vērtēšana
Patstāvīgais darbs
Pārbaudījums
Studiju kursa tēmu plāns
-
Kvalitātes izpratne un tās mērķis.
-
Preču un pakalpojumu kvalitāte.
-
Kvalitātes vadības aspekti. ISO kvalitāte.
-
Organizācijas darba kvalitāti ietekmējošie faktori.
-
Procesu aprakstīšanas instrumenti.
-
Organizācijas darba kvalitāte.
-
Datu apkopošanas un analīzes instrumenti.
-
Kvalitātes vadības ekonomiskā efektivitāte.
Bibliogrāfija
Obligātā literatūra
Zygon Baltic Consulting: Kvalitātes vadības sistēma – KVS pamati (1.daļa). – Rīga: Biznesa partneri.
Lāmanens K., Tominens K. (2007) Procesu vadības izcilības kritēriji. Rīga: Biedrība „Latvijas Biznesa konsultantu asociācija”.
Leilands J. (2009) Kvalitātes vadības sistēmas. Jaunā ISO 9001:2008. Rīga: LV.
Bergman, B., Klefsjö, B. (2010) Quality: From Customer Needs to Customer Satisfaction. – Lund: Studentlitteratur AB.
LVS EN ISO 9000:2007 Kvalitātes pārvaldības sistēmas. Pamatprincipi un terminu vārdnīca (Quality management systems. Terminology and vocabulary (ISO 9000: 2005)
Papildu literatūra
Forands I. (2009) Biznesa vadības tehnoloģijas. Rīga: Latvijas Izglītības fonds.
Potoski, M., Prakash, A. (2013) Do Voluntary Programs Reduce Pollution? Examining ISO 14001’s Effectiveness across Countries. The Policy Studies Journal, Vol. 41, No. 2.
Citi informācijas avoti
Charles D. Shaw, Isuf Kalo. A background for national quality policies in health systems. WHO, 2002. (http://www.euro.who.int/__data/assets/pdf_file/0019/142066/E77983.pdf)
Latvijas Kvalitātes asociācija http://www.kvalb.lv/
International Organization for Standardization https://www.iso.org