Veidlapa Nr. M-3 (8)
Studiju kursa apraksts

Kvalitātes vadība

Studiju kursa pamatinformācija

Kursa kods
KSK_142
Zinātnes nozare
-
Kredītpunkti (ECTS)
3,00
Mērķauditorija
Komunikācijas zinātne
LKI
7. līmenis
Studiju veids un forma
Pilna laika

Studiju kursa īstenotājs

Kursa vadītājs
Struktūrvienības vadītājs
Struktūrvienība
Sociālo zinātņu fakultāte
Kontaktinformācija

Dzirciema iela 16, Rīga, szf@rsu.lv

Par studiju kursu

Mērķis

Padziļināt studējošo izpratni par kvalitātes vadības sistēmu būtību un procesiem, to prasību piemērošanu un ieviešanu organizācijas darbā; aktualizēt kvalitātes vadības nodrošināšanas galvenos pamatprincipus.

Priekšzināšanas

Vadībzinātne.

Studiju rezultāti

Zināšanas

1.Studiju kursa apguves rezultātā studējošie izprot kvalitātes vadības sistēmu būtību un nozīmi profesionālajā darbībā, pārzina organizācijas kvalitātes vadības instrumentus un to pielietojuma iespējas.

Prasmes

1.Studiju kursa apguves rezultātā studējošie vērtē kvalitātes vadības procesu un darbību kopsakarības organizācijā.

Kompetences

1.Studiju kursa apguves rezultātā studējošie izstrādā priekšlikumus, veicinot kvalitātes vadības attīstību izvēlētajā organizācijā.

Vērtēšana

Patstāvīgais darbs

Virsraksts
% no gala vērtējuma
Vērtējums
1.
Patstāvīgais darbs
-
-
Kvalitātes vadības sistēmas analīze – prezentācija.

Pārbaudījums

Virsraksts
% no gala vērtējuma
Vērtējums
1.
Pārbaudījums
-
-
2.
Pārbaudījums
-
-
10 ballu skalā, atbilstoši RSU noteiktajai kārtībai: Dalība semināros – 20%. Prezentācija – 40%. Eksāmens – 40%.

Studiju kursa tēmu plāns

PILNA LAIKA
1. Semestris
  1. Kvalitātes izpratne un tās mērķis.

Notikuma veids
Modalitāte
Norises vieta
Kontaktstundas
1.
Lekcija
Klātiene
Auditorija
2
2.
Lekcija
Klātiene
Auditorija
2
  1. Preču un pakalpojumu kvalitāte.

Notikuma veids
Modalitāte
Norises vieta
Kontaktstundas
1.
Nodarbība/Seminārs
Klātiene
Auditorija
2
  1. Kvalitātes vadības aspekti. ISO kvalitāte.

Notikuma veids
Modalitāte
Norises vieta
Kontaktstundas
1.
Lekcija
Klātiene
Auditorija
2
  1. Organizācijas darba kvalitāti ietekmējošie faktori.

Notikuma veids
Modalitāte
Norises vieta
Kontaktstundas
1.
Nodarbība/Seminārs
Klātiene
Auditorija
2
  1. Procesu aprakstīšanas instrumenti.

Notikuma veids
Modalitāte
Norises vieta
Kontaktstundas
1.
Lekcija
Klātiene
Auditorija
2
  1. Organizācijas darba kvalitāte.

Notikuma veids
Modalitāte
Norises vieta
Kontaktstundas
1.
Lekcija
Klātiene
Auditorija
2
  1. Datu apkopošanas un analīzes instrumenti.

Notikuma veids
Modalitāte
Norises vieta
Kontaktstundas
1.
Nodarbība/Seminārs
Klātiene
Auditorija
2
2.
Nodarbība/Seminārs
Klātiene
Auditorija
2
  1. Kvalitātes vadības ekonomiskā efektivitāte.

Notikuma veids
Modalitāte
Norises vieta
Kontaktstundas
1.
Lekcija
Klātiene
Auditorija
2
Kopā kredītpunkti (ECTS):
3,00
Kontaktstundas:
20 ak. st.
Gala pārbaudījums:
Eksāmens (Rakstisks)

Bibliogrāfija

Obligātā literatūra

1.

Zygon Baltic Consulting: Kvalitātes vadības sistēma – KVS pamati (1.daļa). – Rīga: Biznesa partneri.

2.

Lāmanens K., Tominens K. (2007) Procesu vadības izcilības kritēriji. Rīga: Biedrība „Latvijas Biznesa konsultantu asociācija”.

3.

Leilands J. (2009) Kvalitātes vadības sistēmas. Jaunā ISO 9001:2008. Rīga: LV.

4.

Bergman, B., Klefsjö, B. (2010) Quality: From Customer Needs to Customer Satisfaction. – Lund: Studentlitteratur AB.

5.

LVS EN ISO 9000:2007 Kvalitātes pārvaldības sistēmas. Pamatprincipi un terminu vārdnīca (Quality management systems. Terminology and vocabulary (ISO 9000: 2005)

Papildu literatūra

1.

Forands I. (2009) Biznesa vadības tehnoloģijas. Rīga: Latvijas Izglītības fonds.

2.

Potoski, M., Prakash, A. (2013) Do Voluntary Programs Reduce Pollution? Examining ISO 14001’s Effectiveness across Countries. The Policy Studies Journal, Vol. 41, No. 2.

Citi informācijas avoti

1.

Charles D. Shaw, Isuf Kalo. A background for national quality policies in health systems. WHO, 2002. (http://www.euro.who.int/__data/assets/pdf_file/0019/142066/E77983.pdf)

2.

Latvijas Kvalitātes asociācija http://www.kvalb.lv/

3.

International Organization for Standardization https://www.iso.org

;