Veidlapa Nr. M-3 (8)
Studiju kursa apraksts
Cilvēkpieredze veselības aprūpē
Kursa kods
SZF_112
Zinātnes nozare
Ekonomika un uzņēmējdarbība
Kredītpunkti (ECTS)
3,00
Mērķauditorija
Politikas zinātne; Sabiedrības veselība; Sociālā labklājība un sociālais darbs; Uzņēmējdarbības vadība; Vadībzinātne; Veselības vadība
LKI
7. līmenis
Studiju veids un forma
Pilna laika
Studiju kursa īstenotājs
Kursa vadītājs
Vita Šteina
Struktūrvienības vadītājs
Daiga Behmane
Struktūrvienība
Veselības vadības docētāju grupa
Kontaktinformācija
Dzirciema iela 16, Rīga, szf@rsu.lv
Par studiju kursu
Mērķis
Studiju kursa mērķis ir nodrošināt teorētiskas un praktiskas zināšanas par cilvēkpieredzes konceptu veselības aprūpē pasaulē un tās lomu veselības aprūpes kvalitātes nodrošināšanā. Studiju kursā iekļauti Pasaules Veselības organizācijas (PVO), IHI (Institute for Healthcare Improvements), The Beryl Institute, Planetree organizācijas izstrādātie koncepti, rīki, pētījumu rezultāti un labās prakses piemēri par pacientu un veselības aprūpes darbinieku pieredzi, kopienu un sabiedrības veselības pratību. Pēc sekmīgas kursa pabeigšanas studenti izpratīs cilvēkpieredzes nozīmi veselības aprūpes kvalitātes kontekstā, pārzinās pieejamus uz pierādījumiem balstītus informācijas avotus, starptautisku organizāciju ieteiktos rīkus un spēs analizēt nacionālos pacientu ziņotās pieredzes mērījumu (PREMS) datus.
Priekšzināšanas
Pamatzināšanas par veselības aprūpes sistēmu, pacientu tiesībām un veselības aprūpes speciālistu profesionālo darbību. Vēlama izpratne par veselības aprūpes kvalitātes un pacientcentrētas aprūpes pamatprincipiem.
Studiju rezultāti
Zināšanas
1.Spēt nosaukt cilvēkpieredzes definīciju un elementus, lomu veselības aprūpes kvalitātes konceptā.
2.Spēt atšķirt pacientcentrētu veselības aprūpes pieeju no personvērstas veselības aprūpes.
Patstāvīgais darbs un pārbaudījumi
Patstāvīgais darbs
3.Spēt nosaukt strukturētas veselības komunikācijas metodes un pamatot situācijas, kurās tās pielietot.
Patstāvīgais darbs un pārbaudījumi
Patstāvīgais darbs
4.Nosaukt pacientu pieredzes aptauju veidus, zināmākos starptautiskos piemērus.
Patstāvīgais darbs un pārbaudījumi
Patstāvīgais darbs
5.Nosaukt darbinieku pieredzes galvenās komponentes.
Patstāvīgais darbs un pārbaudījumi
Patstāvīgais darbs
6.Nosaukt starptautiskās organizācijas pieredzes jomā, to izstrādātos rīkus pieredzes uzlabošanā.
Prasmes
1.Pielietot personvērstas veselības aprūpes komunikācijas metodes atbilstošās situācijās.
Patstāvīgais darbs un pārbaudījumi
Patstāvīgais darbs
2.Analizēt, interpretēt PREMS un darbinieku pieredzes datus.
3.Pielietot starptautisko organizāciju izstrādātos rīkus veselības aprūpes kvalitātes, tajā skaitā pacientu drošības un pacientu pieredzes jomā.
Kompetences
1.Kritiski izvērtēt cilvēkpieredzes nozīmi veselības aprūpes kvalitātes un rezultātu uzlabošanā.
Patstāvīgais darbs un pārbaudījumi
Patstāvīgais darbs
2.Analizēt pacientu un darbinieku pieredzes datus un izmantot tos lēmumu pieņemšanā.
Patstāvīgais darbs un pārbaudījumi
Patstāvīgais darbs
3.Izstrādāt cilvēkpieredzes uzlabošanas iniciatīvas un stratēģijas dažādos veselības aprūpes līmeņos.
4.Pamatot cilvēkpieredzes pieejas integrēšanu veselības aprūpes organizāciju vadībā un kvalitātes attīstībā.
Vērtēšana
Patstāvīgais darbs
|
Virsraksts
|
% no gala vērtējuma
|
Vērtējums
|
|---|---|---|
|
1.
Patstāvīgais darbs |
100,00% no gala vērtējuma
|
10 balles
|
|
Izvēlēties SPKC mājas lapā publiski pieejamo pacientu pieredzes aptauju rezultātus; veikt publicēto datu analīzi, aprakstot datu analīzes metodoloģiju, salīdzinot datus ar starptautiski publicēto literatūru; aprakstīt savus secinājumus un aprakstīt aktivitātes, ar kuru palīdzību varētu veikt nepieciešamos pieredzes uzlabojumus, iekļaujot arī labās prakses piemērus no citām ārstniecības iestādēm pasaulē. Lai izvērtētu studiju kursa kvalitāti kopumā, studentam jāaizpilda studiju kursa novērtēšanas anketa Studējošo portālā. |
||
Studiju kursa tēmu plāns
PILNA LAIKA
1. daļa
-
Lekcija
|
Modalitāte
|
Norises vieta
|
Kontaktstundas
|
|---|---|---|
|
Klātiene
|
Auditorija
|
2
|
Tēmas
|
Cilvēkpieredze veselības aprūpē pasaulē
|
-
Nodarbība/Seminārs
|
Modalitāte
|
Norises vieta
|
Kontaktstundas
|
|---|---|---|
|
Klātiene
|
Auditorija
|
2
|
Tēmas
|
Cilvēkpieredze veselības aprūpē pasaulē
|
-
Lekcija
|
Modalitāte
|
Norises vieta
|
Kontaktstundas
|
|---|---|---|
|
Klātiene
|
Auditorija
|
2
|
Tēmas
|
Personvērsta veselības aprūpe
|
-
Nodarbība/Seminārs
|
Modalitāte
|
Norises vieta
|
Kontaktstundas
|
|---|---|---|
|
Klātiene
|
Auditorija
|
2
|
Tēmas
|
Personvērsta veselības aprūpe
|
-
Lekcija
|
Modalitāte
|
Norises vieta
|
Kontaktstundas
|
|---|---|---|
|
Klātiene
|
Auditorija
|
2
|
Tēmas
|
Pacientu un veselības aprūpes darbinieku viedokļa nozīme (PREMs; PROMs)
|
-
Nodarbība/Seminārs
|
Modalitāte
|
Norises vieta
|
Kontaktstundas
|
|---|---|---|
|
Klātiene
|
Auditorija
|
2
|
Tēmas
|
Pacientu un veselības aprūpes darbinieku viedokļa nozīme (PREMs; PROMs)
|
-
Lekcija
|
Modalitāte
|
Norises vieta
|
Kontaktstundas
|
|---|---|---|
|
Klātiene
|
Auditorija
|
2
|
Tēmas
|
Komunikācijas metodes un sūdzību vadība pacientu pieredzes uzlabošanā un līdzestības veicināšanā
|
-
Lekcija
|
Modalitāte
|
Norises vieta
|
Kontaktstundas
|
|---|---|---|
|
Klātiene
|
Auditorija
|
2
|
Tēmas
|
Komunikācijas metodes un sūdzību vadība pacientu pieredzes uzlabošanā un līdzestības veicināšanā
|
-
Nodarbība/Seminārs
|
Modalitāte
|
Norises vieta
|
Kontaktstundas
|
|---|---|---|
|
Klātiene
|
Auditorija
|
2
|
Tēmas
|
Komunikācijas metodes un sūdzību vadība pacientu pieredzes uzlabošanā un līdzestības veicināšanā
|
-
Nodarbība/Seminārs
|
Modalitāte
|
Norises vieta
|
Kontaktstundas
|
|---|---|---|
|
Klātiene
|
Auditorija
|
2
|
Tēmas
|
Komunikācijas metodes un sūdzību vadība pacientu pieredzes uzlabošanā un līdzestības veicināšanā
|
-
Lekcija
|
Modalitāte
|
Norises vieta
|
Kontaktstundas
|
|---|---|---|
|
Klātiene
|
Auditorija
|
2
|
Tēmas
|
Apgaitu veidi un "Co-design" metode iesaistes kultūras veicināšanā
|
-
Nodarbība/Seminārs
|
Modalitāte
|
Norises vieta
|
Kontaktstundas
|
|---|---|---|
|
Klātiene
|
Auditorija
|
2
|
Tēmas
|
Apgaitu veidi un "Co-design" metode iesaistes kultūras veicināšanā
|
Kopā kredītpunkti (ECTS):
3,00
Kontaktstundas:
24 ak. st.
Gala pārbaudījums:
Eksāmens (Rakstisks)
Bibliogrāfija
Obligātā literatūra
1.
Reinhard Busse, Niek Klazinga, Dimitra Panteli, and Wilm Quentin (2019). Improving Healthcare Quality in Europe.OECD. European ObservatoryPiemērots angļu valodas plūsmai
2.
Coulter A, Oldham J. (2016). Person-centred care: what is it and how do we get there? Future Hosp J. Jun;3(2):114-116. doi: 10.7861/futurehosp.3-2-114.Piemērots angļu valodas plūsmai
3.
Izglītojoši raksti latviešu valodā par cilvēkpieredzi
4.
Transforming Human Experience, roadmapPiemērots angļu valodas plūsmai
Papildu literatūra
1.
Andrea Mechanick Braverman, Elisabeth J. Kunkel, Leo Katz, et.al (2015). Do I buy it? How AIDET™ training changes residents’ values about patient care.Piemērots angļu valodas plūsmai
2.
Perlo J, Balik B, Swensen S,et al. (2017). IHI Framework for Improving Joy in Work. IHI White Paper. Cambridge, Massachusetts: Institute for Healthcare ImprovementPiemērots angļu valodas plūsmai
3.
Thavapriya Sugavanam, Ben Fosh, James Close, et.al. (2018). Codesigning a Measure of Person-Centred Coordinated Care to Capture the Experience of the Patient: The Development of the P3CEQPiemērots angļu valodas plūsmai
4.
Finefrock D, Patel S, Zodda D, et.al (2018). Patient-Centered Communication Behaviors That Correlate With Higher Patient Satisfaction Scores. J Patient Exp.;5(3):231-235.Piemērots angļu valodas plūsmai
Citi informācijas avoti
1.
Tools | Institute for Healthcare Improvement (ihi.org)Piemērots angļu valodas plūsmai
2.
Pacientu ziņotā pieredze | Slimību profilakses un kontroles centrs (spkc.gov.lv)
3.
Pacientu pieredzes mērījumi | Slimību profilakses un kontroles centrs (spkc.gov.lv)
4.
The Beryl InstitutePiemērots angļu valodas plūsmai
5.
Leading the Way in Person-Centered Care Services | PlanetreePiemērots angļu valodas plūsmai