Veidlapa Nr. M-3 (8)
Studiju kursa apraksts
Kvalitātes vadība
Kursa kods
KSK_142
Zinātnes nozare
-
Kredītpunkti (ECTS)
3,00
Mērķauditorija
Komunikācijas zinātne
LKI
7. līmenis
Studiju veids un forma
Pilna laika
Studiju kursa īstenotājs
Kursa vadītājs
Ivans Jānis Mihailovs
Struktūrvienības vadītājs
Ieva Puzo
Struktūrvienība
Sociālo zinātņu fakultāte
Kontaktinformācija
Dzirciema iela 16, Rīga, szf@rsu.lv
Par studiju kursu
Mērķis
Padziļināt studējošo izpratni par kvalitātes vadības sistēmu būtību un procesiem, to prasību piemērošanu un ieviešanu organizācijas darbā; aktualizēt kvalitātes vadības nodrošināšanas galvenos pamatprincipus.
Priekšzināšanas
Vadībzinātne.
Studiju rezultāti
Zināšanas
1.Studiju kursa apguves rezultātā studējošie izprot kvalitātes vadības sistēmu būtību un nozīmi profesionālajā darbībā, pārzina organizācijas kvalitātes vadības instrumentus un to pielietojuma iespējas.
Prasmes
1.Studiju kursa apguves rezultātā studējošie vērtē kvalitātes vadības procesu un darbību kopsakarības organizācijā.
Kompetences
1.Studiju kursa apguves rezultātā studējošie izstrādā priekšlikumus, veicinot kvalitātes vadības attīstību izvēlētajā organizācijā.
Vērtēšana
Patstāvīgais darbs
|
Virsraksts
|
% no gala vērtējuma
|
Vērtējums
|
|---|---|---|
|
1.
Patstāvīgais darbs |
-
|
-
|
|
Kvalitātes vadības sistēmas analīze – prezentācija.
|
||
Pārbaudījums
|
Virsraksts
|
% no gala vērtējuma
|
Vērtējums
|
|---|---|---|
|
1.
Pārbaudījums |
-
|
-
|
|
2.
Pārbaudījums |
-
|
-
|
|
10 ballu skalā, atbilstoši RSU noteiktajai kārtībai:
Dalība semināros – 20%.
Prezentācija – 40%.
Eksāmens – 40%.
|
||
Studiju kursa tēmu plāns
PILNA LAIKA
1. daļa
-
Lekcija
|
Modalitāte
|
Norises vieta
|
Kontaktstundas
|
|---|---|---|
|
Klātiene
|
Auditorija
|
2
|
Tēmas
|
Kvalitātes izpratne un tās mērķis.
|
-
Lekcija
|
Modalitāte
|
Norises vieta
|
Kontaktstundas
|
|---|---|---|
|
Klātiene
|
Auditorija
|
2
|
Tēmas
|
Kvalitātes izpratne un tās mērķis.
|
-
Nodarbība/Seminārs
|
Modalitāte
|
Norises vieta
|
Kontaktstundas
|
|---|---|---|
|
Klātiene
|
Auditorija
|
2
|
Tēmas
|
Preču un pakalpojumu kvalitāte.
|
-
Lekcija
|
Modalitāte
|
Norises vieta
|
Kontaktstundas
|
|---|---|---|
|
Klātiene
|
Auditorija
|
2
|
Tēmas
|
Kvalitātes vadības aspekti. ISO kvalitāte.
|
-
Nodarbība/Seminārs
|
Modalitāte
|
Norises vieta
|
Kontaktstundas
|
|---|---|---|
|
Klātiene
|
Auditorija
|
2
|
Tēmas
|
Organizācijas darba kvalitāti ietekmējošie faktori.
|
-
Lekcija
|
Modalitāte
|
Norises vieta
|
Kontaktstundas
|
|---|---|---|
|
Klātiene
|
Auditorija
|
2
|
Tēmas
|
Procesu aprakstīšanas instrumenti.
|
-
Lekcija
|
Modalitāte
|
Norises vieta
|
Kontaktstundas
|
|---|---|---|
|
Klātiene
|
Auditorija
|
2
|
Tēmas
|
Organizācijas darba kvalitāte.
|
-
Nodarbība/Seminārs
|
Modalitāte
|
Norises vieta
|
Kontaktstundas
|
|---|---|---|
|
Klātiene
|
Auditorija
|
2
|
Tēmas
|
Datu apkopošanas un analīzes instrumenti.
|
-
Nodarbība/Seminārs
|
Modalitāte
|
Norises vieta
|
Kontaktstundas
|
|---|---|---|
|
Klātiene
|
Auditorija
|
2
|
Tēmas
|
Datu apkopošanas un analīzes instrumenti.
|
-
Lekcija
|
Modalitāte
|
Norises vieta
|
Kontaktstundas
|
|---|---|---|
|
Klātiene
|
Auditorija
|
2
|
Tēmas
|
Kvalitātes vadības ekonomiskā efektivitāte.
|
Kopā kredītpunkti (ECTS):
3,00
Kontaktstundas:
20 ak. st.
Gala pārbaudījums:
Eksāmens (Rakstisks)
Bibliogrāfija
Obligātā literatūra
1.
Zygon Baltic Consulting: Kvalitātes vadības sistēma – KVS pamati (1.daļa). – Rīga: Biznesa partneri.
2.
Lāmanens K., Tominens K. (2007) Procesu vadības izcilības kritēriji. Rīga: Biedrība „Latvijas Biznesa konsultantu asociācija”.
3.
Leilands J. (2009) Kvalitātes vadības sistēmas. Jaunā ISO 9001:2008. Rīga: LV.
4.
Bergman, B., Klefsjö, B. (2010) Quality: From Customer Needs to Customer Satisfaction. – Lund: Studentlitteratur AB.
5.
LVS EN ISO 9000:2007 Kvalitātes pārvaldības sistēmas. Pamatprincipi un terminu vārdnīca (Quality management systems. Terminology and vocabulary (ISO 9000: 2005)
Papildu literatūra
1.
Forands I. (2009) Biznesa vadības tehnoloģijas. Rīga: Latvijas Izglītības fonds.
2.
Potoski, M., Prakash, A. (2013) Do Voluntary Programs Reduce Pollution? Examining ISO 14001’s Effectiveness across Countries. The Policy Studies Journal, Vol. 41, No. 2.
Citi informācijas avoti
1.
Charles D. Shaw, Isuf Kalo. A background for national quality policies in health systems. WHO, 2002. (http://www.euro.who.int/__data/assets/pdf_file/0019/142066/E77983.pdf)
2.
Latvijas Kvalitātes asociācija http://www.kvalb.lv/
3.
International Organization for Standardization https://www.iso.org