Veidlapa Nr. M-3 (8)
Studiju kursa apraksts
Patērētāju uzvedība globālajā vidē
Kursa kods
SZF_323
Zinātnes nozare
Ekonomika un uzņēmējdarbība; Uzņēmējdarbības vadība
Kredītpunkti (ECTS)
3,00
Mērķauditorija
Tirgzinības un reklāma; Uzņēmējdarbības vadība; Vadībzinātne
LKI
7. līmenis
Studiju veids un forma
Pilna laika; Nepilna laika
Studiju kursa īstenotājs
Kursa vadītājs
Kristīne Blumfelde-Rutka
Struktūrvienības vadītājs
Ieva Puzo
Struktūrvienība
Sociālo zinātņu fakultāte
Kontaktinformācija
Dzirciema iela 16, Rīga, szf@rsu.lv
Par studiju kursu
Mērķis
Nodrošināt studentiem padziļinātas zināšanas un izpratni par patērētāju uzvedības teorijām un praksēm globālajā kontekstā, lai viņi spētu analizēt un pielietot šīs zināšanas starptautiskajā tirgū.
Priekšzināšanas
Starptautiskais mārketings, Cilvēkresursu vadība, Projektu vadīšana starptautiskajā biznesā, Zīmolvedība starptautiskajā biznesā.
Studiju rezultāti
Zināšanas
1.Pabeidzot studiju kursu, studējošie iegūs zināšanas par to, kā izprast un interpretēt patērētāju uzvedību globālā vidē, izpratīs dažādu patērētāju segmentu uzvedības un lēmumu pieņemšanas procesus, spēs izvērtēt pieejamos organizācijas resursus konkrēto mārketinga mērķu sasniegšanai, zinās prioritāšu sadalījuma kritērijus ierobežotu resursu pieejamības gadījumā.
Prasmes
1.Studējošie pratīs patstāvīgi apkopot un analizēt datus par mārketinga efektivitāti organizācijā, veikt resursu pielietojuma efektivitātes analīzi, aprēķināt zudumus procesos, veikt organizācijas mārketinga mērķu atbilstību patērētāju segmentācijai, interpretēt dažādu patērētāju uzvedības izmaiņu saistību ar organizācijas veiktajām mārketinga aktivitātēm globālā vidē.
Kompetences
1.Studējošie pastāvīgi pratīs, savas kompetences ietvaros, zinātniski pamatot izvēlēto mārketinga plānu dažādu patērētāju segmentu gadījumos. Studējošie spēs interpretēt atšķirīgu patērētāju uzvedību globālā vidē, mācēs izstrādāt konkrētu komunikācijas modeli un izvēlēties atbilstošas metodes un instrumentus. Studējošie varēs veikt esošās komunikāciju sistēmas analīzi, izstrādāt izmaiņas efektīvākai mārketinga stratēģijai, loģiski pamatot savus priekšlikumus, balstoties uz jaunākajiem zinātniskajiem atzinumiem un pētījumiem.
Vērtēšana
Patstāvīgais darbs
|
Virsraksts
|
% no gala vērtējuma
|
Vērtējums
|
|---|---|---|
|
1.
Patstāvīgais darbs |
-
|
-
|
|
Literatūras analīze par lekciju tematiem, mini-projekta sagatavošana. |
||
|
2.
Kursa novērtēšanas anketas aizpilde |
-
|
-
|
|
Lai izvērtētu studiju kursa kvalitāti kopumā, studentam jāaizpilda studiju kursa novērtēšanas anketa Studējošo portālā. |
||
Pārbaudījums
|
Virsraksts
|
% no gala vērtējuma
|
Vērtējums
|
|---|---|---|
|
1.
4 semināru darbu izstrāde |
60,00% no gala vērtējuma
|
10 balles
|
|
2.
Eksāmens |
40,00% no gala vērtējuma
|
10 balles
|
Studiju kursa tēmu plāns
PILNA LAIKA
1. daļa
-
Lekcija
|
Modalitāte
|
Norises vieta
|
Kontaktstundas
|
|---|---|---|
|
Klātiene
|
Mācību telpa
|
2
|
Tēmas
|
Docētāji, prasības, saturiskais plāns. Patērētāju uzvedība globālā vidē: izaicinājumi un aktualitātes. Simulēta uzņēmuma attīstības stratēģiskā sanāksme.
Apraksts
Studiju kursa struktūras un prasību pārskats. Kursa mērķis. Galvenās tēmas. Vērtēšanas metodes un prasības. Patērētāju uzvedības jēdziens. Definīcija un nozīme. Galvenie faktori, kas ietekmē patērētāju uzvedību. |
-
Lekcija
|
Modalitāte
|
Norises vieta
|
Kontaktstundas
|
|---|---|---|
|
Klātiene
|
Mācību telpa
|
2
|
Tēmas
|
Patērētāju raksturojums caur patērētāja psiholoģijas prizmu.
Apraksts
Kultūras, sociālās un individuālās atšķirības. Mārketinga komunikācijas pielāgošana; Mārketinga un citi ārējie patērētāja ietekmējošie stimuli; Patērētāju uzvedības ietekmēšana. Pārdošanas un lojalitāti veicinošas taktikas; Mārketinga stratēģijas un patērētāja profila analīze konkrētam produktam. |
-
Nodarbība/Seminārs
|
Modalitāte
|
Norises vieta
|
Kontaktstundas
|
|---|---|---|
|
Klātiene
|
Mācību telpa
|
2
|
Tēmas
|
Patērētāju raksturojums caur patērētāja psiholoģijas prizmu.
Apraksts
Kultūras, sociālās un individuālās atšķirības. Mārketinga komunikācijas pielāgošana; Mārketinga un citi ārējie patērētāja ietekmējošie stimuli; Patērētāju uzvedības ietekmēšana. Pārdošanas un lojalitāti veicinošas taktikas; Mārketinga stratēģijas un patērētāja profila analīze konkrētam produktam. |
-
Nodarbība/Seminārs
|
Modalitāte
|
Norises vieta
|
Kontaktstundas
|
|---|---|---|
|
Klātiene
|
Mācību telpa
|
2
|
Tēmas
|
Patērētāju raksturojums caur patērētāja psiholoģijas prizmu.
Apraksts
Kultūras, sociālās un individuālās atšķirības. Mārketinga komunikācijas pielāgošana; Mārketinga un citi ārējie patērētāja ietekmējošie stimuli; Patērētāju uzvedības ietekmēšana. Pārdošanas un lojalitāti veicinošas taktikas; Mārketinga stratēģijas un patērētāja profila analīze konkrētam produktam. |
-
Lekcija
|
Modalitāte
|
Norises vieta
|
Kontaktstundas
|
|---|---|---|
|
Klātiene
|
Mācību telpa
|
2
|
Tēmas
|
Patērētāju tiesību aizsardzība Latvijā un ES.
Apraksts
Patērētāju tiesību aizsardzība Latvijā un ES; Patērētāju tiesību aizsardzība digitālajā vidē: gadījumu analīze; Patērētāju strīdu izšķiršanas simulācija. |
-
Nodarbība/Seminārs
|
Modalitāte
|
Norises vieta
|
Kontaktstundas
|
|---|---|---|
|
Klātiene
|
Mācību telpa
|
2
|
Tēmas
|
Patērētāju tiesību aizsardzība Latvijā un ES.
Apraksts
Patērētāju tiesību aizsardzība Latvijā un ES; Patērētāju tiesību aizsardzība digitālajā vidē: gadījumu analīze; Patērētāju strīdu izšķiršanas simulācija. |
-
Lekcija
|
Modalitāte
|
Norises vieta
|
Kontaktstundas
|
|---|---|---|
|
Klātiene
|
Mācību telpa
|
2
|
Tēmas
|
Patērētāju tiesību aizsardzība Latvijā un ES.
Apraksts
Patērētāju tiesību aizsardzība Latvijā un ES; Patērētāju tiesību aizsardzība digitālajā vidē: gadījumu analīze; Patērētāju strīdu izšķiršanas simulācija. |
-
Nodarbība/Seminārs
|
Modalitāte
|
Norises vieta
|
Kontaktstundas
|
|---|---|---|
|
Klātiene
|
Mācību telpa
|
2
|
Tēmas
|
Patērētāju tiesību aizsardzība Latvijā un ES.
Apraksts
Patērētāju tiesību aizsardzība Latvijā un ES; Patērētāju tiesību aizsardzība digitālajā vidē: gadījumu analīze; Patērētāju strīdu izšķiršanas simulācija. |
-
Lekcija
|
Modalitāte
|
Norises vieta
|
Kontaktstundas
|
|---|---|---|
|
Klātiene
|
Mācību telpa
|
2
|
Tēmas
|
Patērētāju tirgus pētījumi: pētniecības process, to specifika tirgus pētījumos.
Apraksts
Patērētāju tirgus pētījumi: pētniecības process, to specifika tirgus pētījumos; Patērētāju tirgus pētījumu praktiskie piemēri, mērķa grupas, izlases noteikšana; Patērētāju tirgus pētījumu praktiskie piemēri, pētījuma instrumentārija izstrāde, datu vākšanas metodes, datu apstrādes specifika; Tirgus pētījumu metodes: gadījuma izpēte, dizaina domāšana, segmentācija, monitorings, reklāmas efektivitāte; Tirgus pētnieciskās metodes: kvalitatīvie pētījumi. Lekciju kursa sadaļas noslēgumā - tests par apskatītajiem jautājumiem. |
-
Nodarbība/Seminārs
|
Modalitāte
|
Norises vieta
|
Kontaktstundas
|
|---|---|---|
|
Klātiene
|
Mācību telpa
|
2
|
Tēmas
|
Patērētāju tirgus pētījumi: pētniecības process, to specifika tirgus pētījumos.
Apraksts
Patērētāju tirgus pētījumi: pētniecības process, to specifika tirgus pētījumos; Patērētāju tirgus pētījumu praktiskie piemēri, mērķa grupas, izlases noteikšana; Patērētāju tirgus pētījumu praktiskie piemēri, pētījuma instrumentārija izstrāde, datu vākšanas metodes, datu apstrādes specifika; Tirgus pētījumu metodes: gadījuma izpēte, dizaina domāšana, segmentācija, monitorings, reklāmas efektivitāte; Tirgus pētnieciskās metodes: kvalitatīvie pētījumi. Lekciju kursa sadaļas noslēgumā - tests par apskatītajiem jautājumiem. |
-
Lekcija
|
Modalitāte
|
Norises vieta
|
Kontaktstundas
|
|---|---|---|
|
Klātiene
|
Mācību telpa
|
2
|
Tēmas
|
Patērētāju tirgus pētījumi: pētniecības process, to specifika tirgus pētījumos.
Apraksts
Patērētāju tirgus pētījumi: pētniecības process, to specifika tirgus pētījumos; Patērētāju tirgus pētījumu praktiskie piemēri, mērķa grupas, izlases noteikšana; Patērētāju tirgus pētījumu praktiskie piemēri, pētījuma instrumentārija izstrāde, datu vākšanas metodes, datu apstrādes specifika; Tirgus pētījumu metodes: gadījuma izpēte, dizaina domāšana, segmentācija, monitorings, reklāmas efektivitāte; Tirgus pētnieciskās metodes: kvalitatīvie pētījumi. Lekciju kursa sadaļas noslēgumā - tests par apskatītajiem jautājumiem. |
-
Nodarbība/Seminārs
|
Modalitāte
|
Norises vieta
|
Kontaktstundas
|
|---|---|---|
|
Klātiene
|
Mācību telpa
|
2
|
Tēmas
|
Patērētāju tirgus pētījumi: pētniecības process, to specifika tirgus pētījumos.
Apraksts
Patērētāju tirgus pētījumi: pētniecības process, to specifika tirgus pētījumos; Patērētāju tirgus pētījumu praktiskie piemēri, mērķa grupas, izlases noteikšana; Patērētāju tirgus pētījumu praktiskie piemēri, pētījuma instrumentārija izstrāde, datu vākšanas metodes, datu apstrādes specifika; Tirgus pētījumu metodes: gadījuma izpēte, dizaina domāšana, segmentācija, monitorings, reklāmas efektivitāte; Tirgus pētnieciskās metodes: kvalitatīvie pētījumi. Lekciju kursa sadaļas noslēgumā - tests par apskatītajiem jautājumiem. |
Kopā kredītpunkti (ECTS):
3,00
Kontaktstundas:
24 ak. st.
Gala pārbaudījums:
Eksāmens (Rakstisks)
NEPILNA LAIKA
1. daļa
-
Lekcija
|
Modalitāte
|
Norises vieta
|
Kontaktstundas
|
|---|---|---|
|
Klātiene
|
Auditorija
|
2
|
Tēmas
|
Docētāji, prasības, saturiskais plāns. Patērētāju uzvedība globālā vidē: izaicinājumi un aktualitātes. Simulēta uzņēmuma attīstības stratēģiskā sanāksme.
Apraksts
Studiju kursa struktūras un prasību pārskats. Kursa mērķis. Galvenās tēmas. Vērtēšanas metodes un prasības. Patērētāju uzvedības jēdziens. Definīcija un nozīme. Galvenie faktori, kas ietekmē patērētāju uzvedību. |
-
Nodarbība/Seminārs
|
Modalitāte
|
Norises vieta
|
Kontaktstundas
|
|---|---|---|
|
Klātiene
|
Auditorija
|
2
|
Tēmas
|
Docētāji, prasības, saturiskais plāns. Patērētāju uzvedība globālā vidē: izaicinājumi un aktualitātes. Simulēta uzņēmuma attīstības stratēģiskā sanāksme.
Apraksts
Studiju kursa struktūras un prasību pārskats. Kursa mērķis. Galvenās tēmas. Vērtēšanas metodes un prasības. Patērētāju uzvedības jēdziens. Definīcija un nozīme. Galvenie faktori, kas ietekmē patērētāju uzvedību. |
-
Lekcija
|
Modalitāte
|
Norises vieta
|
Kontaktstundas
|
|---|---|---|
|
Klātiene
|
Auditorija
|
2
|
Tēmas
|
Patērētāju uzvedība globālā vidē: izaicinājumi un aktualitātes. Simulēta uzņēmuma attīstības stratēģiskā sanāksme. Grupu aktivitāte: Globālo patērētāju tendenču analīze.
Apraksts
"Global Consumer Trends" ziņojuma pārskats no Euromonitor International. Katra grupa analizē vienu no tendencēm. Diskusija par to, kā tendence ietekmē patērētāju uzvedību, kā tā varētu tikt izmantota dažādu produktu/ pakalpojumu veidošanai, modificēšanai, virzīšanai: simulēta uzņēmuma attīstības stratēģiskā sanāksme. Grupas prezentē savu analīzi. Atsauksmes un ieteikumi uzlabošanai. Galveno atziņu kopsavilkums. |
-
Nodarbība/Seminārs
|
Modalitāte
|
Norises vieta
|
Kontaktstundas
|
|---|---|---|
|
Klātiene
|
Auditorija
|
2
|
Tēmas
|
Patērētāju uzvedība globālā vidē: izaicinājumi un aktualitātes. Simulēta uzņēmuma attīstības stratēģiskā sanāksme. Grupu aktivitāte: Globālo patērētāju tendenču analīze.
Apraksts
"Global Consumer Trends" ziņojuma pārskats no Euromonitor International. Katra grupa analizē vienu no tendencēm. Diskusija par to, kā tendence ietekmē patērētāju uzvedību, kā tā varētu tikt izmantota dažādu produktu/ pakalpojumu veidošanai, modificēšanai, virzīšanai: simulēta uzņēmuma attīstības stratēģiskā sanāksme. Grupas prezentē savu analīzi. Atsauksmes un ieteikumi uzlabošanai. Galveno atziņu kopsavilkums. |
-
Lekcija
|
Modalitāte
|
Norises vieta
|
Kontaktstundas
|
|---|---|---|
|
Klātiene
|
Auditorija
|
2
|
Tēmas
|
Patērētāju raksturojums caur patērētāja psiholoģijas prizmu.
Apraksts
Kultūras, sociālās un individuālās atšķirības. Mārketinga komunikācijas pielāgošana; Mārketinga un citi ārējie patērētāja ietekmējošie stimuli; Patērētāju uzvedības ietekmēšana. Pārdošanas un lojalitāti veicinošas taktikas; Mārketinga stratēģijas un patērētāja profila analīze konkrētam produktam. |
-
Nodarbība/Seminārs
|
Modalitāte
|
Norises vieta
|
Kontaktstundas
|
|---|---|---|
|
Klātiene
|
Auditorija
|
2
|
Tēmas
|
Patērētāju raksturojums caur patērētāja psiholoģijas prizmu.
Apraksts
Kultūras, sociālās un individuālās atšķirības. Mārketinga komunikācijas pielāgošana; Mārketinga un citi ārējie patērētāja ietekmējošie stimuli; Patērētāju uzvedības ietekmēšana. Pārdošanas un lojalitāti veicinošas taktikas; Mārketinga stratēģijas un patērētāja profila analīze konkrētam produktam. |
-
Lekcija
|
Modalitāte
|
Norises vieta
|
Kontaktstundas
|
|---|---|---|
|
Klātiene
|
Auditorija
|
2
|
Tēmas
|
Patērētāju tiesību aizsardzība Latvijā un ES.
Apraksts
Patērētāju tiesību aizsardzība Latvijā un ES; Patērētāju tiesību aizsardzība digitālajā vidē: gadījumu analīze; Patērētāju strīdu izšķiršanas simulācija. |
-
Lekcija
|
Modalitāte
|
Norises vieta
|
Kontaktstundas
|
|---|---|---|
|
Klātiene
|
Auditorija
|
2
|
Tēmas
|
Patērētāju tirgus pētījumi: pētniecības process, to specifika tirgus pētījumos.
Apraksts
Patērētāju tirgus pētījumi: pētniecības process, to specifika tirgus pētījumos; Patērētāju tirgus pētījumu praktiskie piemēri, mērķa grupas, izlases noteikšana; Patērētāju tirgus pētījumu praktiskie piemēri, pētījuma instrumentārija izstrāde, datu vākšanas metodes, datu apstrādes specifika; Tirgus pētījumu metodes: gadījuma izpēte, dizaina domāšana, segmentācija, monitorings, reklāmas efektivitāte; Tirgus pētnieciskās metodes: kvalitatīvie pētījumi. Lekciju kursa sadaļas noslēgumā - tests par apskatītajiem jautājumiem. |
-
Nodarbība/Seminārs
|
Modalitāte
|
Norises vieta
|
Kontaktstundas
|
|---|---|---|
|
Klātiene
|
Auditorija
|
2
|
Tēmas
|
Patērētāju tirgus pētījumi: pētniecības process, to specifika tirgus pētījumos.
Apraksts
Patērētāju tirgus pētījumi: pētniecības process, to specifika tirgus pētījumos; Patērētāju tirgus pētījumu praktiskie piemēri, mērķa grupas, izlases noteikšana; Patērētāju tirgus pētījumu praktiskie piemēri, pētījuma instrumentārija izstrāde, datu vākšanas metodes, datu apstrādes specifika; Tirgus pētījumu metodes: gadījuma izpēte, dizaina domāšana, segmentācija, monitorings, reklāmas efektivitāte; Tirgus pētnieciskās metodes: kvalitatīvie pētījumi. Lekciju kursa sadaļas noslēgumā - tests par apskatītajiem jautājumiem. |
Kopā kredītpunkti (ECTS):
3,00
Kontaktstundas:
18 ak. st.
Gala pārbaudījums:
Eksāmens (Rakstisks)
Bibliogrāfija
Obligātā literatūra
1.
Blumfelde-Rutka, K. "European Green Deal: The Transformation of Consumer Behaviour and Business Marketing Communication as Opportunities to Increase Consumer Involvement in the Sorting of Waste in Latvia". Studia Europejskie – Studies in European Affairs, 1-2023, 2023. pp. 163-176.Piemērots angļu valodas plūsmai
2.
The importance of communication in behavioural change for consumer involvement in the context of bio waste sorting in Latvia Cane, R. & Blumfelde-Rutka, K., 27 Aug 2023, 24th International Scientific Conference "Economic Science for Rural Development" : Proceedings . Auzina, A. (ed.). Jelgava: Latvia University of Life Sciences and Technologies, Vol. 57. p. 39-49 (Economic Science for Rural Development; vol. 57).Piemērots angļu valodas plūsmai
3.
Bormane, S., & Urbane, M. THE USE OF INFLUENCER MARKETING SERVICES FOR UNFAIR COMMERCIAL PRACTICE IN THE EU AND LATVIA. In 23rd International Scientific Conference "Economic Science for Rural Development": Proceedings . 2022. (Vol. 56, pp. 416-423). (Economic Science for Rural Development; Vol. 56). Latvia University of Life Sciences and Technologies. https://doi.org/10.22616/ESRD.2022.56.041Piemērots angļu valodas plūsmai
4.
Davola, A., Querci, I., & Romani, S. No Consumer Is an Island—Relational Disclosure as a Regulatory Strategy to Advance Consumer Protection Against Microtargeting. Journal of Consumer Policy, 2023. 46(1), 1–25. https://doi.org/10.1007/s10603-022-09530-7Piemērots angļu valodas plūsmai
5.
Hahn R.D., Bus R.J. Understanding Collaborative Consumption: An Extension of the Theory of Planned Behavior with Value-Based Personal Norms, Journal of Business Ethics, Volume 158, Issue 3, 2019, pp 679-697
6.
Clemons E.K. Resonance Marketing in the Age of the Truly Informed Consumer: Creating Profits Through Differentiation and Delight, New Patterns of Power and Profit, Palgrave Macmillan, Cham, 2019, pp 59-80
7.
Theodoridou G., Tsakiridou E., Kalogeras N., Mattas K. The Impact of the Economic Crisis on Greek Consumer Behaviour towards Food Consumption, International Journal on Food System Dynamics 10 (3), 2019, pp 298‐314
8.
Garg R., Chikara R. Power of the Scent: Exploring the Role of Sensory Appeals on Consumer Product Attitude, Journal of Business & Management, Vol. 25 Issue 2, 2019, pp 25-41
9.
Consuegraa D., Díaza E., Gomez M., Molina A. Examining Consumer Luxury Brand-Related Behavior Intentions in a Social Media Context: The Moderating Role of Hedonic and Utilitarian Motivations, Physiology & Behavior, Volume 200, 2019, pp 104-110
10.
Pllana M., Qosa A. Global Versus Local Consumer Culture: Theory, Measurement, and Future Research Directions, Jan-Benedict E.M. Steenkamp, Sage Journals, 2019Piemērots angļu valodas plūsmai
11.
The Bottled Water Market and Consumer Behavior, Brand Culture and Identity: Concepts, Methodologies, Tools, and Applications, 2019Piemērots angļu valodas plūsmai
12.
Ferrer G.G. Consumer Behaviors and Contemporary Attitudes in Luxury Markets, Brand Culture and Identity: Concepts, Methodologies, Tools, and Applications, 2019
13.
Okazaki S., Taylor C.R., Vargas P., Henseler J. Disasters, Hope and Globalization: Exploring Self-identification with Global Consumer Culture in Japan, International Marketing Review, Volume 25, Issue 4, 2019
Papildu literatūra
1.
Chen C.Y., Pham M.T. Affect regulation and consumer behavior, Consumer Psychology Review, Volume 2, Issue 1, 2018Piemērots angļu valodas plūsmai
2.
Maison D. Spending Money: Pleasure or Pain? Why Some People Spend Money Easily While Others Have a Problem with It? The Psychology of Financial Consumer Behavior pp 73-103, 2018Piemērots angļu valodas plūsmai
3.
Consumer Protection, Automated Shopping Platforms and EU Law / Christiana N. Markou. London ; New York : Routledge, Taylor and Francis, 2020Piemērots angļu valodas plūsmai
4.
Consumer protection in a circular economy / Bert Keirsbilck, Evelyne Terryn (eds.).Cambridge : Intersentia, [2019]
5.
Jain S. Factors Affecting Sustainable Luxury Purchase Behavior: A Conceptual Framework, Journal of International Consumer Marketing Volume 31, Issue 2, 2019, pp 130-146
6.
Bettels J., Wiedmann K., Brand logo symmetry and product design: The spillover effects on consumer inferences Journal of Business Research, Volume 97, 2019, pp 1-9Piemērots angļu valodas plūsmai
7.
Heo J., Muralidharan S. What Triggers Young Millennials to Purchase Eco-friendly Products: the Interrelationships Among Knowledge, Perceived Consumer Effectiveness, and Environmental Concern, Journal Of Marketing Communications, 2018, pp 421-437